Q.日帰りサウナは予約制ですか?
A. 予約制ではございません。営業時間内に直接お越しください。
営業時間は11:00〜18:00です。毎週月曜日・木曜日は定休日となります。
混雑時には入場を制限する場合がございます。尚、設備点検、清掃、メンテナンス、設備不具合などにより、営業時間の変更または臨時休業となる場合がございます。
またご宿泊いただいている方も、定休日はご利用いただけませんのでご了承くださいませ。

Q. 客室内にプライベートサウナはありますか？
A. 客室内にプライベートサウナがあるのは、「永久」と「永遠」の2室のみです。
「波動」「起動」「地動」「衝動」「天動（準備中のお部屋）」には、客室内のプライベートサウナはございません。
プライベートサウナ付きの客室をご希望の場合は、予約時に「永久」または「永遠」をお選びください。

Q. 宿泊者は共用コンテナサウナを利用できますか？
A. はい。宿泊者は、別棟にある共用コンテナサウナをご利用いただけます。
営業時間：11:00〜18:00
定休日：毎週月曜日・木曜日
宿泊者の利用可能時間は以下のとおりです。
・チェックイン日：16:00〜18:00
・連泊中：11:00〜18:00
・チェックアウト日：利用できません
すべて営業日のみご利用いただけます。月曜日・木曜日は、宿泊者も利用できません。
共用コンテナサウナは男女共用で、日帰り利用者も利用します。水着の着用が必須です。

Q. Wifiはありますか？
A. 現在、設備の不具合により、館内Wi-Fiおよびインターネット回線をご利用いただけません。
インターネット回線は2026年8月18日の復旧を予定しておりますが、工事状況により前後する場合があります。
復旧が確認でき次第、公式サイトの情報を更新いたします。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A. チェックインは16:00以降、チェックアウトは10:00までです。
当施設はセルフチェックイン・セルフチェックアウトです。
チェックイン当日、客室の清掃と準備が完了しましたら、登録されたメールアドレスへチェックイン方法とハウスマニュアルをお送りします。
到着が20:00以降になる場合は、事前にご連絡ください。

Q. 食事はついていますか？
A. 現在、お食事の提供は行っておりません。
施設内のレストランおよびバーは現在準備中で、オープン時期は未定です。
各客室にキッチンがございますので、食材をお持ち込みいただくか、近隣の飲食店をご利用ください。

Q. BBQはできますか？
A. はい。屋外のBBQスペースをご利用いただけます。
BBQ設備の貸出料金は、1回8,000円（税込）です。
事前準備が必要なため、ご利用を希望される場合は、ご予約時または宿泊前に以下をお知らせください。
・利用予定日
・開始予定時刻
・利用人数
設備の空き状況、天候、現地の運営状況を確認したうえで、利用方法をご案内します。施設からの受付完了の連絡をもって、BBQ設備の利用確定となります。
食材・飲み物は料金に含まれておりませんので、お客様ご自身でご用意ください。


Q. 駐車場はありますか。
A. はい。施設前に無料駐車スペースをご用意しております。
複数台でお越しになる場合や、大型車でお越しになる場合は、事前に車両台数をご連絡ください。
冬季は積雪や路面凍結が発生します。必ず冬用タイヤを装着し、当日の道路状況をご確認のうえお越しください。

Q. ランドリーは利用できますか？
A. はい。各客室には乾燥機付き洗濯機を備え付けておりますので、ご滞在中はお部屋でご自由に洗濯・乾燥していただけます。
また、施設内には共用ランドリーもあり、洗濯機に加え、短時間でしっかり乾燥できるガス衣類乾燥機「乾太くん」を十分な台数ご用意しております。
衣類用洗剤と柔軟剤も無料でご利用いただけます。
共用設備をご利用の際は、洗濯・乾燥終了後は衣類を速やかに回収し、ほかのお客様と譲り合ってご利用ください。


Q. 備え付けのアメニティはありますか？
A. 以下のアメニティをご用意しております。
・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・歯ブラシ・綿棒・フェイスタオル・バスタオル・ガウン・ドライヤー
タオル、歯ブラシ、ガウンは、予約時に登録された宿泊人数分をご用意しております。
ヘアブラシ、カミソリ、パジャマ、水着はご用意しておりませんので、必要なものはご持参ください。

Q. 水着は必要ですか？
A. 別棟の共用コンテナサウナをご利用の場合は、水着の着用が必須です。
共用コンテナサウナは男女共用で、宿泊者と日帰り利用者が一緒に利用する場合があります。
水着の貸し出しは行っておりませんので、必ずご持参ください。
客室内のプライベートサウナは、ご予約の客室内にある専用設備のため、水着の着用は任意です。

Q. 何人まで宿泊できますか？
A. 客室によって定員が異なります。
サウナイン新潟妙高高原には、少人数向けの客室からグループで宿泊できる客室まで、全7室（現在1室準備中）をご用意しております。
各客室の定員は、予約ページに掲載されている客室詳細をご確認ください。
定員を超える人数でのご利用はできません。予約人数に含まれていない方の入室や一時的な訪問をご希望の場合も、必ず事前に施設へご相談ください。

Q. 子どもも宿泊できますか？料金はいくらですか？
A. はい、お子様もご宿泊いただけます。
お子様の料金や人数の数え方は、ご年齢および予約プランによって異なる場合があります。予約画面で宿泊人数とお子様の年齢を正しく入力し、表示される料金をご確認ください。
12歳未満のお子様をご同伴の場合は、ご予約時に人数と年齢をご申告ください。
なお、サウナ、水風呂、浴槽をご利用の際は、必ず保護者の方が付き添い、お子様から目を離さないようお願いいたします。

Q. 近隣にコンビニエンスストアはありますか？
A. お車で約5分の場所にセブン-イレブンがございます。
周辺は徒歩で買い物ができる店舗が限られているため、食材や飲み物などは、チェックイン前に購入されることをおすすめします。

Q. 飲み物の販売はありますか?
A. 現在、施設内で飲み物の販売は行っておりません。
共用スペースには、無料のお水とコーヒーをご用意しております。
そのほかの飲み物をご希望の場合は、事前に購入してお持ち込みください。

Q. 客室のキッチンに調味料はありますか?
A. はい。塩、こしょう、黒こしょう、食用油をご用意しております。
食材およびその他の調味料は、お客様ご自身でご用意ください。
なお、焼き魚や焼肉など、煙・油・強いにおいが発生する料理は、客室内では調理せず、屋外のBBQスペースをご利用ください。
室内に強いにおいや油汚れが残り、消臭作業や特殊清掃が必要になった場合は、実際に発生した費用をご請求する場合があります。

Q. 客室の浴室・トイレ・キッチンは共用ですか？
A. いいえ。ご予約いただいた客室内の浴室、洗面台、トイレ、キッチン、寝室、リビングは、すべてご宿泊グループ専用です。
ワークスペース、リラックススペース、ランドリー、共用コンテナサウナは、ほかのお客様との共用設備です。

Q. フロントにスタッフは常駐していますか？
A. 当施設には、ホテルのような常設フロントはございません。
スタッフは清掃、客室準備、サウナ管理などの業務を行っておりますが、常にフロントに待機しているわけではありません。
ご質問やお困りのことがある場合は、予約時にご案内する連絡方法またはメールでお問い合わせください。

Q. テレビで地上波やYouTubeを視聴できますか？
A. 客室テレビにはテレビアンテナが設置されていないため、地上波放送およびBS放送は視聴できません。
また、現在はインターネット回線の不具合により、YouTubeやNetflixなどの動画配信サービスも利用できません。
対応するHDMI変換アダプターやケーブルをご持参いただければ、スマートフォンやパソコンをテレビへ接続できる場合があります。
施設でHDMIケーブルや変換アダプターの貸し出しは行っておりません。

Q. 喫煙できますか？
A. 客室および館内はすべて禁煙です。
喫煙される場合は、共用ワークスペース前にある屋外の指定喫煙スペースをご利用ください。
指定場所以外での喫煙が確認され、消臭作業や特殊清掃が必要になった場合は、実際に発生した費用をご請求する場合があります。

Q. ペットと一緒に宿泊できますか？
A. 申し訳ございませんが、ペットを連れてのご宿泊はできません。
客室および共用スペースへのペットの入場もお断りしております。

Q. 宿泊者情報の提出は必要ですか？
A. はい。旅館業法に基づき、予約代表者を含む宿泊者全員分の情報提出が必要です。
日本国内に住所がある方：
氏名、住所、電話番号
日本国外に住所がある方：
氏名、住所、電話番号、パスポート顔写真ページの画像
宿泊日の前日までに、以下のメールアドレスへお送りください。
sauna9.myoko@gmail.com
宿泊者情報の確認が完了しない場合、チェックイン方法をご案内できず、ご宿泊いただけない場合があります。